آموزش تنظیمات دایرکت اینستاگرام برای پیج‌های بیزینسی

تنظیمات دایرکت اینستاگرام به صورت اصولی، آن‌‌را به ابزاری قدرتمند برای ایجاد روابط با مشتری، ارايه خدمات و فروش به آن‌ها تبدیل می‌کند. در رسانه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، طلای واقعی بازاریابی در توانایی شما برای صحبت مستقیم با مشتریان از طریق پیام یا Direct نهفته است. در واقع می‌توان گفت هدف اصلی سازندگان اینستاگرام، تعامل و ارتباط با مخاطبین و فروش در دایرکت اینستاگرام است.

وقتی صحبت از حفظ مشتری به میان می‌آید، مکالمات شما با مشتری در Direct اینستاگرام، بزرگترین فرصت شما برای به‌جا گذاشتن یک اثر ماندگار و مثبت از برندتان در ذهن آن‌ها است. نکته کلیدی این است که باید تنظیمات دایرکت خود را به درستی انجام دهید تا مشتریان در ارتباط با شما دچار مشکل نشوند.

در این مقاله از دکتر مجیک، به بررسی تنظیمات دایرکت اینستاگرام برای حفظ و افزایش فالوورها و همچنین به حداکثر رساندن تعامل با کاربران می‌پردازیم. از تنظیمات ابتدایی مثل دسته‌بندی پیام‌ها تا استفاده از ابزارهای پیشرفته‌تر مانند پاسخ سریع، همه موارد را در نظر خواهیم گرفت. با مطالعه این مقاله، شما می‌توانید تنظیمات دایرکت اینستاگرام خود را بهینه کرده و فالوورهای بیشتری را به پیج خود جذب کنید.

تنظیمات دایرکت اینستاگرام برای پیج کاری

برای بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، دایرکت Instagram بسیار مهم است. دایرکت اینستاگرام به شما این امکان را می‌دهد تا پیام‌های خود را به طور موثرتری سازماندهی کنید و اعلانات را به گونه‌ای کنترل کنید تا با انبوهی از پیام‌ها که امکان مدیریت آن وجود ندارد روبرو نشوید.

فعال کردن دایرکت حرفه‌ای و بیزینس چت در اینستاگرام

برای دسترسی به دایرکت حرفه‌ای اینستاگرام، شما به یک اکانت تجاری یا حساب کریتور در برنامه Instagram نیاز دارید. 

برای تبدیل اکانت معمولی به اکانت تجاری مراحل زیر را دنبال کنید:

• به قست پایین سمت راست پروفایل اینستاگرام خود بروید.

• روی گزینه (☰) در بالا سمت راست کلیک کنید.

•  در مرحله بعد، روی (⚙️) کلیک کنید.

• روی گزینه (Account) یا همان حساب کلیک کنید و به پایین صفحه بروید.

• گزینه (Switch to Professional Account) را انتخاب کنید.

دستورات را دنبال کنید تا اکانت بیزینس شما ساخته شود و از بیزینس چت در اینستاگرام و امکانات آن نهایت استفاده را ببرید.

دسترسی به تنظیمات دایرکت اینستاگرام

برای دسترسی به تنظیمات دایرکت اینستاگرام در آیفون و اندروید:

• در قسمت Home روی عکس پروفایل ضربه بزنید.

• از سه خط افقی (☰) گزینه Setting and activity (⚙️) را انتخاب کنید.

• سپس گزینه Messages and story replies را انتخاب کنید.

در بخش How can reach you می‌توانید تنظمات پیام و ریپلای استوری را فعال و غیر فعال کنید.

در قسمت How can see you're online می‌توانید وضعیت آنلاین بودن اینستا را مخفی کنید.

بخش آخر مربوط به تار کردن عکس‌های برهنه است که می‌توانید در Nudity protection آن را فعال کنید.

بخش‌های مختلف دایرکت اینستاگرام

در ادامه توضیح داده می‌شود که چگونه می‌توانید از تنظیمات دایرکت اینستاگرام برای بهتر سازماندهی کردن پیام‌های مستقیم Instagram خود در پیج بیزینس خود استفاده کنید:

در قسمت دایرکت پیج بیزینس اینستاگرام چهار گزینه (All, Primary, General, Requests) وجود دارد. 

• به صورت کلی همه پیام‌ها غیر از قسمت Requests، در گزینه All قابل مشاهده است.

• اگر کسی را که فالو کرده‌اید به شما پیامی ارسال کند، در پوشه‌ی اصلی (Primary) ظاهر می‌شود.

• اگر ترجیح می‌دهید تعدادی از این پیام‌ها را ذخیره و در دسته بندی جدیدی قرار دهید، می‌توانید با نگه‌داشتن روی آن پیام و انتخاب Move to general، آن را به برگه‌ی عمومی منتقل کنید. با انجام این کار، اعلانات برای پیام‌های خوانده نشده به طور خودکار برای پوشه‌ی اصلی غیرفعال شده و برای برگه‌ی عمومی فعال می‌شود. 

• قسمت Requests، دایرکت‌های مستقیم از حساب‌های اینستاگرامی هستند، که آن‌ها را دنبال نمی‌کنید. شما می‌توانید آن‌ها را پذیرفته یا رد کنید، اما پیام‌های درخواستی تا زمان پذیرش به عنوان "دیده شده" نشانه گذاری نمی‌شوند.

همچنین یک پوشه به نام "Hidden Request" در قسمت Requestها نیز وجود دارد. با احتیاط به این پوشه نزدیک شوید زیرا معمولاً حساب‌هایی که Instagram به عنوان اسپم یا درخواست غیرمطلوب علامت گذاری کرده است در آن قرار دارند.

هنگامی که اجازه پذیرش یک درخواست پیام از کسی را می‌دهید،  از آن زمان به بعد، تمام پیام‌های آینده از آن فرد به لیست گفتگوهای شما در پوشه‌ی اصلی ارسال خواهند شد.

چگونه دایرکت اینستا را برای همه باز کنیم

برای باز کردن دایرکت اینستاگرام برای همه، باید تغییراتی را در تنظیمات حریم خصوصی ایجاد کنید تا همه کاربران بتوانند برای شما پیام ارسال کنند.

• در حساب کاربری خود به قسمت پروفایل بروید.

• روی سه خط افقی (☰) گوشه بالای سمت راست ضربه بزنید.

• وارد Settings and activity شوید.

• روی Message and story replies ضربه بزنید.

• وارد قسمت Message Requests شوید.

در بخش Who can send message requests اگر می‌خواهید همه به شما پیام ارسال کنند آن را روی Everyone قرار دهید. در تنظیمات Who can send you group message requests با انتخاب گزینه Everyone، به همه کاربران اجازه ارسال پیام گروهی را می‌دهید.

با انجام این مراحل، می‌توانیم دایرکت اینستا را برای همه باز کنیم و هر کسی می‌تواند برای شما پیام ارسال کند.

تنظیمات دایرکت اینستاگرام برای حفظ و افزایش فالوور

در دنیای امروز، اینستاگرام به یکی از محبوب‌ترین و پرطرفدارترین شبکه‌های اجتماعی تبدیل شده است. برای افراد و کسب و کارها، اینستاگرام ابزاری قدرتمند برای رساندن پیام و جذب فالوورهای بیشتر است. اما تنظیمات دایرکت اینستاگرام می‌تواند نقش مهمی در حفظ و افزایش فالوورها داشته باشد.

با تنظیمات دایرکت اینستاگرام به صورت اصولی، می‌توانید ارتباط بیشتری با فالوورهایتان برقرار کنید و به آن‌ها نشان دهید که به نظرات و نیازهایشان توجه می‌کنید. علاوه بر این، با بهینه‌سازی تنظیمات، می‌توانید پیام‌ها را به طور مؤثری مدیریت کنید و فرآیند پاسخگویی را بهبود بخشید.

ساماندهی صندوق پیام‌های دایرکت اینستاگرام

در صورت استفاده از business chat در اینستاگرام، شما باید سیستم مناسبی برای مدیریت پیام‌هایتان داشته باشید. تصور کنید که ناگهان مشکلی برای یک محصول یا خدمت داشته باشید و با موجی از شکایات مشتری روبرو شوید. با یک استراتژی مناسب برای مدیریت صندوق پیام‌ها می‌توانید به سرعت پاسخ‌گوی همه مشتریان باشید و فالوورهای خود را حفظ کنید. در غیر این صورت با عدم پاسخگویی به موقع و تعامل با فالوورها، ریزش زیادی را تجربه می‌کنید. البته برای جبران ریزش و حفظ ارزش برند می‌توانید از خدمات دکتر مجیک مانند خرید فالوور اینستاگرام استفاده کنید اما به خاطر داشته باشید همیشه پیشگیری بهتر از درمان است.

یکی از مهم‌ترین تنظیمات دایرکت اینستاگرام برای پیج کاری، امکان دسته‌بندی پیام‌های دریافتی است. در تنظیمات دایرکت اینستاگرام می‌توانید انگشت خود را چند لحظه روی پیام‌ها نگه داشته باشید و با گزینه Add label آن‌ها را در دسته‌های مختلف (Shipped, Paid, Ordered, Flag) برچسب‌گذاری کنید. همچنین می‌توانید آن‌ها را به صندوق ورودی اصلی منتقل کنید. بعد از دسته بندی، تعیین کنید که کدام عضو تیم شما به کدام نوع پیام‌ها پاسخ خواهد داد و با تخمین زمان پاسخگویی، برنامه ریزی لازم را انجام دهید.

ویژگی‌های داخلی اینستاگرام برای افزایش تعامل در دایرکت

اینستاگرام همواره در حال بروزرسانی ویژگی‌های خود است و در هر آپدیت، قابلیت‌های جذاب را به این شبکه‌های اجتماعی اضافه می‌کند. این برنامه چندین بهبود را برای کمک به حساب‌های تجاری برای ارتباط، به اشتراک گذاری و پاسخ به مخاطبانشان از طریق دایرکت ارائه داده است. 

1. نشان دادن وضعیت آنلاین بودن مخاطبان

گزینه Show Activity Status در تنظیمات دایرکت اینستاگرام را از قسمت Message control فعال کنید. بعد از فعال شدن این گزینه، وضعیت آنلاین بودن مخاطبان با یک نقطه سبز کوچک کنار نام‌شان مشخص می‌شود. برای افزایش تعامل با مخاطبان، می‌توانید ببینید که آن‌ها در کدام زمان آنلاین هستند و به طور فوری با آن‌ها ارتباط برقرار کنید.

2. پاسخ دادن در هنگام مرور صفحات

به کمک این ویژگی، زمانی در حال پیمایش در صفحات پیج خود هستید و پیامی دریافت می‌کنید، می‌توانید بدون رفتن به صندوق Direct خود و از دست دادن موقعیت فعلی، به آن پیام پاسخ دهید. این قابلیت، چت کردن با مخاطبانتان را آسان‌تر می‌کند.

3. ارسال دایرکت اینستاگرام به‌صورت بی‌صدا

اگر در نیمه‌های شب پیامی به مشتریان خود ارسال می‌کنید، در ابتدای پیام عبارت ( silent@ ) را اضافه کنید. این روش به شما امکان ارسال پیام در Direct، بدون دریافت هرگونه اعلانی توسط مخاطب را می‌دهد. 

4. ایجاد نظرسنجی (Poll) در دایرکت اینستاگرام

اگر قصد معرفی محصول جدید یا برگزاری یک لایو را دارید، می‌توانید شرکت‌کنندگان را در یک موضوع گروهی جمع کنید و برای آن‌ها نظرسنجی ایجاد کنید. با نظرسنجی در دایرکت اینستاگرام، از -علایق آن‌ها مطلع شوید و بازخوردهای مور نیاز در مورد یک محصول یا خدمت را دریافت کنید. به عنوان مثال نظرسنجی قبل از برگزاری لایو در مورد زمان یا نوع محتوای آن، می‌تواند بازدید لایو اینستاگرام را به حداکثر برساند و تعامل و مشارکت در Live را به حداکثر برساند.

برای ایجاد نظرسنجی در دایرکت چت گروهی اینستاگرام:

• در بخش دایرکت، گروه هدف خود را انتخاب کنید.

• گزینه استیکر را در کنار باکس پیام انتخاب کنید.

• از بین استیکرها، Poll یا نظرسنجی را انتخاب کنید.

• موضوع و گزینه‌های مورد نظر را بنویسید.

• نظرسنجی را ایجاد و روی گروه ارسال کنید.

5. ایجاد پاسخ‌ سریع در دایرکت اینستاگرام 

اگر مالک یک پیج فروشگاهی یا برند خاص باشید با توجه به حجم مشتری‌ها، پاسخ‌گویی به سوالات تکراری و ارسال پیام خوش آمدگویی به هر فالوور کمی دشوار است. بسیاری از سوالات متداول به صورت روزانه تکرار می‌شوند. از این رو استفاده از پاسخ سریع در دایرکت اینستاگرام، بهترین راه حل برای این‌گونه پیام‌های تکراری در دایرکت است. با استفاده از پاسخ‌های ذخیره شده، به جای تایپ هر بار پاسخی مشابه، اکنون مجموعه‌ای از پاسخ‌ها را در اختیار دارید که می‌توانید فوراً ارسال کنید.

برای ایجاد یک پاسخ‌ ذخیره شده یا Saved reply در تنظیمات دایرکت اینستاگرام مراحل زیر را دنبال کنید:

• در دایرکت اکانت بیزینسی خود، روی سه نقطه کلیک کنید.

• روی گزینه Tools کلیک کنید و وارد آن شوید.

• در بین گزینه‌ها Sved reply را انتخاب کنید.

• روی علامت پلاس ضربه زده و پیام سریع خود را ایجاد می‌کنیم.

روش دوم برای این‌کار این استه که روی یک پیامی که ارسال کرده‌اید فشار داده و سپس روی بیشتر و سپس روی ذخیره کلیک کنید. همچنین می‌توانید آنها را از ابتدا ایجاد کنید، با ورود به هر پیام مستقیم، روی علامت " " کلیک کنید و به جعبه‌ای که شبیه به یک حباب سخنرانی با سه نقطه در داخل آن است، بزنید. برای نمایش پیام ذخیره شده خود، می‌توانید میانبر صفحه کلید را تایپ کنید و روی آیکون گفتگو کلیک کنید تا پاسخ ذخیره شده خودکار شود.

سخن نهایی

در این مقاله از دکتر مجیک در مورد تنظیمات دایرکت اینستاگرام صحبت کردیم. تنظیمات مهم‌ و کاربردی که تاثیر زیادی بر حفظ و افزایش فالوورها و همچنین افزایش نرخ تعامل دارد. ساماندهی پیام‌های دایرکت در پیج‌های بیزینسی که حجم پیام‌ها بالا است بسیار اهمیت دارد. با استفاده از ویژگی‌های داخلی که خود اینستاگرام ارائه می‌دهد مانند دسته بندی پیام‌ها و ایجاد پاسخ‌های سریع می‌توانید با پاسخ به ‌موقع به فالوورها، آن‌ها را راضی، وفادار و متعصب نسبت به برند خود نگه دارید.

ارتباط درست با فالوورها از طریق دایرکت و ایجاد نظرسنجی‌ها قبل از برگزاری هر رویدادی، Direct اینستاگرام را به ابزاری قدرتمند برای بازاریابی رسانه‌های اجتماعی تبدیل می‌کند.